۱. پذیرش شرایط
با ساخت حساب یا استفاده از خدمات مودت تأیید می‌کنید که این شرایط و سیاست حریم خصوصی را خوانده و پذیرفته‌اید. اگر با بخشی از شرایط موافق نیستید، نباید از خدمت استفاده کنید.
۲. هدف و دامنه خدمت
مودت بستری فنی برای همسان‌گزینی و تسهیل آشنایی اولیه با هدف ازدواج است. مودت پیام‌رسان آزاد، شبکه اجتماعی یا تضمین‌کننده معرفی، سازگاری، نامزدی یا ازدواج نیست و تصمیم نهایی کاملاً بر عهده افراد و خانواده‌هاست.
۳. شرایط عضویت
- داشتن حداقل ۱۸ سال تمام و اهلیت قانونی لازم؛
- استفاده شخصی از حساب و ثبت شماره همراه متعلق یا در اختیار قانونی کاربر؛
- ثبت اطلاعات درست، به‌روز و قابل اثبات و اصلاح فوری اطلاعات تغییرکرده؛
- نداشتن حساب تکراری، هویت جعلی یا استفاده به نمایندگی از دیگری بدون مجوز معتبر؛
- استفاده صرفاً با نیت آشنایی برای ازدواج و رعایت قوانین لازم‌الاجرا.
۴. احراز هویت و بررسی پروفایل
مودت می‌تواند برای حفاظت از کاربران، مدارک و اطلاعات لازم را دریافت، بررسی و در صورت نیاز درخواست اصلاح کند. تأیید هویت یا پروفایل صرفاً نتیجه کنترل‌های تعریف‌شده در سامانه است و به معنی تضمین تمام گفته‌ها، سلامت جسمی یا روانی، وضعیت شغلی و مالی، پیشینه، صلاحیت اخلاقی یا سازگاری برای ازدواج نیست.
۵. قواعد رفتار
تهدید، توهین، تبعیض، آزار، فریب، جعل، درخواست پول، تبلیغ، جمع‌آوری داده دیگران، انتشار اطلاعات خصوصی، تلاش برای دورزدن کنترل‌های امنیتی و استفاده خارج از هدف ازدواج ممنوع است. مودت می‌تواند برای بررسی تخلف، دسترسی را محدود و موضوع را مطابق قانون پیگیری کند.
۶. درخواست آشنایی و رضایت
ارسال یا پذیرش درخواست، قول یا تعهد به ازدواج ایجاد نمی‌کند. هر کاربر می‌تواند تا پیش از مراحل نهایی از ادامه منصرف شود. تبادل اطلاعات تماس تنها پس از طی فرایند تعریف‌شده و رضایت روشن دو طرف انجام می‌شود و خرید هیچ محصولی این اصل را تغییر نمی‌دهد.
۷. تحقیق و تصمیم مستقل
کاربر موظف است پیش از هر تصمیم جدی، اطلاعات را از منابع مستقل بررسی کند، زمان کافی برای شناخت در نظر بگیرد و در صورت نیاز از خانواده، مشاور ازدواج، روان‌شناس، پزشک یا وکیل دارای صلاحیت کمک بگیرد. محتوای آموزشی مودت توصیه عمومی است و جایگزین نظر تخصصی شخصی‌سازی‌شده نیست.
۸. خرید، اشتراک و بازپرداخت
نام محصول، مبلغ نهایی، مدت، سهمیه، امکانات و شرایط بازپرداخت باید پیش از پرداخت در اپ نمایش داده شود. پرداخت فقط از درگاه رسمی انجام می‌شود. اشتراک به معنی تضمین نتیجه، نمایش اطلاعات تماس یا پذیرش درخواست نیست. سوابق لازم برای پرداخت و رسیدگی مالی مطابق الزامات نگهداری می‌شوند.
۹. محتوا و مالکیت فکری
نام، نشان، طراحی، متن، نرم‌افزار و محتوای اختصاصی مودت متعلق به دارنده قانونی آن‌هاست. استفاده شخصی و غیرتجاری از محتوای عمومی مجاز است؛ بازنشر تجاری، استخراج انبوه داده، مهندسی معکوس یا استفاده از علائم تجاری بدون اجازه ممنوع است.
۱۰. تعلیق و خاتمه حساب
در صورت نقض شرایط، تهدید امنیت، شکایت معتبر، الزام قانونی یا اطلاعات نادرست، مودت می‌تواند دسترسی یا برخی قابلیت‌ها را موقتاً محدود کند و امکان پاسخ‌گویی یا پیگیری را فراهم سازد. کاربر نیز می‌تواند درخواست غیرفعال‌سازی یا حذف حساب بدهد؛ نگهداری برخی سوابق ممکن است برای تعهد مالی، امنیتی یا قانونی ادامه یابد.
۱۱. دسترس‌پذیری و تغییر خدمت
مودت برای پایداری خدمت تلاش می‌کند اما دسترسی بی‌وقفه و بدون خطا را تضمین نمی‌کند. قابلیت‌ها ممکن است برای امنیت، نگهداری، تغییر قانون یا بهبود محصول اصلاح شوند. تغییرات مؤثر بر خرید قبلی باید با شرایط همان خرید و قواعد لازم‌الاجرا سازگار باشد.
۱۲. حدود مسئولیت
مودت واسطه فنی فرایند آشنایی است و مسئول تصمیم‌ها، ارتباط‌های خارج از سامانه یا رفتار مستقل کاربران نیست؛ با این حال گزارش‌های معتبر را در حدود امکانات، قرارداد و قانون بررسی می‌کند. هیچ بند این شرایط، حقوقی را که به موجب قوانین آمره قابل سلب نیست محدود نمی‌کند.
۱۳. شکایت و حل اختلاف
کاربر باید ابتدا شکایت را با شرح روشن و شناسه‌های مرتبط از مرکز پشتیبانی داخل اپ ثبت کند. رسیدگی، تبادل مستندات و حل اختلاف تابع قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران و صلاحیت مراجع قانونی مربوط خواهد بود.
۱۴. تغییر شرایط
نسخه جدید این شرایط همراه با تاریخ اجرا منتشر می‌شود. در تغییرات اساسی ممکن است پذیرش مجدد لازم باشد. استفاده پس از تاریخ اجرا به معنی پذیرش نسخه جدید است، مگر قانون روش دیگری مقرر کند.